İstanbul, tüketici hakları konusunda önemli bir hareketlilik yaşıyor. Şehirdeki 37 tüketici hakem heyetine, yılın ilk on ayında yapılan başvuruların sayısı dikkat çekici bir seviyeye ulaştı. Bu süreçte, toplam 159 bin 323 başvuru kaydedildi ve bu dosyaların mali değeri 816 milyon 706 bin lira olarak belirlendi.
Ticaret Bakanlığı’nın raporuna göre, İstanbul’daki tüketici hakem heyetleri bu dönemde yoğun bir faaliyet gösterdi. Kentte görev alan 37 tüketici hakem heyetine yapılan başvuruların büyük bir kısmı değerlendirmeye alındı ve 65 bin 565 başvuruda tüketiciler lehine karar verildi.
İstanbul’da ele alınan dosyaların toplam mali değeri, 816 milyon 705 bin 581 lira olarak hesaplandı. Bölgesel olarak bakıldığında, Anadolu Yakası’ndan Ümraniye 8 bin 819 başvuru ile öne çıkarken, Avrupa Yakası’nda en çok başvuru 6 bin 631 ile Küçükçekmece’den geldi.
Sektörel bazda incelendiğinde, perakende ticaret sektörü 10 aylık dönemde yüzde 53,72’lik bir oranla en çok başvuru alan sektor oldu ve toplamda 85 bin 595 başvuru bu sektörden geldi. Diğer sektörler arasında ise elektronik ortamda yapılan başvurular, diğer hizmet sektörleri, abonelikler, finansal hizmetler, ulaşım-sağlık-eğitim ve turizm hizmet sektörleri yer aldı.
İstanbul İl Tüketici Hakem Heyeti, bu dönemde Türkiye genelinde en fazla başvuruyu alan yer olarak dikkat çekiyor. Toplamda 15 bin 671 başvuru ile Türkiye çapında bir lider konumda.
İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri, 14 Ekim-13 Kasım döneminde çeşitli sektörlerde geniş çaplı denetimler gerçekleştirdi. Bu süreçte marketler, ekmek fırınları, haller, pazar yerleri, oto galeriler, AVM’ler ve restoranlar gibi işletmeler mercek altına alındı. Yapılan denetimlerde toplam 17 bin 875 ürün ve hizmet incelendi. Kanuna aykırılık tespit edilen 2 bin 18 üründe toplamda 5 milyon 414 bin 988 lira idari para cezası uygulandı.